Fra klik til bekræftet booking
En besøgende klikker på en rejse hos en publisher og lander på jeres hjemmeside med en sporingsnøgle. Kompare-scriptet, som I placerer én gang, følger besøget helt til jeres bookingbekræftelse og registrerer salget: bookingens værdi, de rejsende og, hvis jeres bekræftelse viser dem, datoer og destination.
Placér scriptet på alle de domæner og underdomæner, jeres bookingflow kører på, eller udgiv det via Google Tag Manager. Sites bygget som single-page-apps fungerer også.
Som standard læser Kompare bookingoplysningerne fra jeres bekræftelsesside. Det sætter Kompare op sammen med jer, og personoplysninger på siden maskeres, før noget sendes. Hvis I foretrækker det, kan jeres egen købsbegivenhed i stedet sende en håndfuld felter: bookingreference, beløb, valuta og antal voksne og børn. Så læser Kompare intet fra siden. Sig til, hvis I vil have det sådan.
- Samme booking meldt to gange registreres som ét salg
- En ny booking fra samme besøgende registreres som sit eget salg
- Et salg, der kommer med et hul, for eksempel uden bookingreference, registreres alligevel
- Attributionen varer 30 dage fra klikket
Godkend eller bestrid, når det passer jer
Hvert salg starter som afventende i jeres konsol sammen med den kunderejse, der førte til det, afgrænset til jeres egen side. I godkender det, eller I bestrider det. En daglig mailoversigt og notifikationer minder jer om salg, der venter på gennemgang.
Gør I ingenting, udløber gennemgangsfristen, og salget bliver godkendt automatisk. Fristen er som standard 14 dage. Gennemgå salg, når de kommer, i stedet for at overlade det til uret.
Når I bestrider et salg, vælger I en af de faste årsager og skriver en kort forklaring på, hvad der er galt. I bekræfter også, at I har gennemgået kunderejsen bag salget, og at bestridelsen bygger på en reel vurdering, ikke en antagelse. Årsagerne er: kunden annullerede, dobbeltbooking, solgt internt eller booket direkte, svindeltrafik, kunden bookede ikke, forkert attribution, prisafvigelse eller en anden årsag.
- Der kræves en skriftlig forklaring ved hver bestridelse
- I kan trække en bestridelse tilbage når som helst, og salget bliver så godkendt
- Et salg, I selv har godkendt, er endeligt. Et salg, der blev godkendt automatisk, kan stadig bestrides, indtil dets periode er afregnet
En tydelig proces for jer og for publisheren
Når I bestrider et salg, får publisheren besked og har 48 timer til at give sin forklaring eller acceptere bestridelsen. Accepterer publisheren, bliver salget ikke udbetalt. Giver den sin forklaring, kan I trække bestridelsen tilbage, så salget bliver godkendt, eller sende sagen videre til Kompare med en note. Svarer publisheren ikke i tide, går sagen også til Kompare. Tavshed alene afgør aldrig en bestridelse.
Kompare afgør alle omstridte sager, giver bestridelsen medhold eller afviser den og begrunder afgørelsen. Hverken rejsebureauet eller publisheren afgør selv en omstridt sag. Så længe en sag er åben, udbetales der ikke noget på det salg. En bestridelse sletter aldrig salget, det bliver stående som dokumentation.
Publishers følger det hele i deres egen konsol: deres salg som godkendt, afventende eller bestridt, kunderejsen bag hvert salg og selve bestridelsen, hvor de sender deres forklaring eller accepterer bestridelsen.